Lorsqu’un client recherche un professionnel, un commerce ou un service près de chez lui, son premier réflexe est très souvent de consulter Google.

Google Business Profile, anciennement appelé Google My Business, permet à une entreprise de disposer d’une fiche professionnelle visible directement dans les résultats Google et sur Google Maps.

Pour une entreprise travaillant avec une clientèle locale, cette fiche est devenue un élément essentiel de sa visibilité sur internet.

Google Business Profile, c’est quoi exactement ?

Une fiche Google Business Profile présente les principales informations concernant votre entreprise :

votre activité et vos services ;

votre adresse ou votre zone d’intervention ;

vos horaires d’ouverture ;

votre numéro de téléphone ;

votre site internet ;

des photos de votre entreprise ou de vos réalisations ;

les avis laissés par vos clients.

L’objectif est simple : permettre à un client de vous trouver facilement lorsqu’il recherche une entreprise comme la vôtre dans son secteur géographique.

Un exemple très simple

Un particulier dont la climatisation tombe en panne peut rechercher sur Google :

« dépannage climatisation Toulon »

Une personne qui souhaite refaire son jardin peut rechercher :

« paysagiste près de chez moi »

Un automobiliste peut rechercher :

« garage automobile La Garde »

Un propriétaire confronté à une fuite d’eau peut rechercher :

« plombier urgence Toulon »

Et une personne souhaitant déjeuner peut tout simplement rechercher :

« restaurant Le Pradet »

Dans chacune de ces situations, Google peut proposer plusieurs entreprises locales correspondant à la recherche.

Votre fiche Google Business Profile peut donc devenir l’un des premiers contacts entre votre entreprise et un futur client.

Pourquoi votre fiche Google est-elle si importante ?

Imaginez deux entreprises proposant exactement le même service.

La première possède une fiche complète avec des photos récentes, des horaires à jour, une présentation claire de ses services et de nombreux avis clients.

La seconde possède une fiche incomplète, peu de photos et très peu d’informations.

Pour le client, le choix peut rapidement être fait.

Votre fiche Google ne sert donc pas uniquement à indiquer votre adresse. Elle constitue une véritable vitrine numérique de votre entreprise.

Les avis clients jouent un rôle majeur

Avant de contacter une entreprise qu'il ne connaît pas, un client cherche généralement à être rassuré.

Les avis Google lui permettent de découvrir l’expérience d’autres clients et participent directement à la réputation de l’entreprise.

Une bonne note, des avis récents et des réponses professionnelles aux commentaires contribuent à créer un climat de confiance avant même le premier contact.

Les avis représentent donc un élément important de votre présence locale sur Google.

Être visible sur Google Maps

Google Business Profile permet également à votre établissement d’apparaître sur Google Maps.

Cette visibilité est particulièrement intéressante pour les entreprises qui travaillent localement : artisans, commerces, restaurants, garages, professionnels du bâtiment, entreprises de services, professions libérales ou encore entreprises intervenant directement chez leurs clients.

Un utilisateur peut ainsi découvrir votre entreprise alors qu’il ne connaissait pas encore votre nom.

C’est toute la différence entre être uniquement trouvé par les personnes qui vous connaissent déjà et être découvert par de nouveaux clients.

Google Business Profile et votre site internet sont complémentaires

Une fiche Google ne remplace pas votre site internet.

Elle permet au client de vous découvrir rapidement. Votre site lui permet ensuite d’aller plus loin : découvrir vos prestations, comprendre votre savoir-faire, consulter vos produits ou services et prendre contact avec votre entreprise.

Votre site internet, votre référencement naturel et votre fiche Google doivent donc fonctionner ensemble pour construire une présence digitale cohérente et efficace.

Créer une fiche Google ne suffit pas

Une fiche créée puis laissée à l’abandon perd une grande partie de son intérêt.

Les informations doivent être correctement renseignées et rester à jour. Les services proposés doivent être compréhensibles, les photos doivent valoriser l’entreprise et les avis clients doivent faire l’objet d’une véritable attention.

L’optimisation d’une fiche Google Business Profile repose sur plusieurs éléments qui doivent être travaillés de manière cohérente.

Votre entreprise est-elle suffisamment visible sur Google ?

Vous avez peut-être déjà une fiche Google Business Profile.

Mais est-elle correctement configurée ? Présente-t-elle clairement votre activité ? Est-elle cohérente avec votre site internet ? Vos concurrents sont-ils davantage visibles que vous sur les recherches locales ?

TOMCP Conseil et Formation accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur présence sur Google et le développement de leur visibilité locale.

L’objectif est simple : lorsque vos futurs clients recherchent un professionnel dans votre secteur, votre entreprise doit avoir toutes les chances d’être trouvée.

Faites le point sur votre visibilité

Demandez un audit de votre présence sur Google afin d’identifier les points forts de votre fiche, les éléments à améliorer et les opportunités permettant de développer votre visibilité locale.