Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok… Les réseaux sociaux font aujourd’hui partie du quotidien de millions de personnes.

Pour une entreprise, être présent sur les réseaux sociaux peut permettre de développer sa visibilité, faire connaître ses produits ou ses services, fidéliser ses clients et toucher de nouveaux prospects.

Mais créer une page et publier occasionnellement quelques photos ne constitue pas réellement une stratégie.

Pour obtenir des résultats, il faut savoir quoi publier, à qui s’adresser, sur quels réseaux communiquer et dans quel objectif.

Une stratégie sur les réseaux sociaux, c’est quoi ?

Une stratégie social media consiste à organiser la communication de votre entreprise sur les réseaux sociaux en fonction de vos objectifs et de votre clientèle.

Toutes les entreprises n’ont pas besoin d’être présentes partout.

Un restaurant, une entreprise de climatisation, un paysagiste, un magasin de décoration ou un cabinet de conseil n’auront pas nécessairement intérêt à utiliser les mêmes plateformes ni à publier les mêmes contenus.

L’objectif est donc de sélectionner les réseaux les plus pertinents et de construire une communication adaptée à votre activité.

Publier pour atteindre un objectif

Chaque publication doit avoir une raison d’exister.

Prenons quelques exemples.

Un restaurant peut présenter ses plats, ses nouveautés, son ambiance ou ses événements afin de donner envie de réserver.

Un paysagiste peut montrer un jardin avant et après son intervention pour mettre en valeur son savoir-faire.

Une entreprise de climatisation peut présenter une installation réalisée chez un client, expliquer ses différentes prestations ou communiquer au moment des fortes chaleurs.

Un garage automobile peut présenter son atelier, ses services ou certaines opérations réalisées sur les véhicules.

Un commerce peut mettre en avant ses nouveautés, ses promotions ou ses produits afin de générer des visites en magasin ou sur son site internet.

Dans chaque cas, le réseau social devient un moyen de montrer concrètement ce que fait l’entreprise et pourquoi un client devrait lui faire confiance.

Être visible régulièrement

Un client n’a pas nécessairement besoin de vos services au moment où il découvre votre entreprise.

Il peut cependant voir plusieurs fois votre nom, vos réalisations ou vos publications.

Quelques semaines ou quelques mois plus tard, lorsqu’il aura besoin de votre produit ou de votre service, il pourra naturellement penser à votre entreprise.

Les réseaux sociaux permettent ainsi de développer progressivement votre notoriété et votre présence dans l’esprit de vos futurs clients.

Créer de la confiance

Avant de contacter une entreprise, un prospect cherche souvent à vérifier son sérieux.

Il consulte son site internet, sa fiche Google et parfois ses réseaux sociaux.

Des comptes professionnels régulièrement alimentés permettent de montrer que l’entreprise est active, de présenter ses réalisations, son équipe, ses produits et son savoir-faire.

Les réseaux sociaux deviennent alors une véritable vitrine de votre activité.

Tous les réseaux sociaux ne se valent pas

Facebook, Instagram, LinkedIn ou TikTok ne répondent pas exactement aux mêmes usages et ne touchent pas nécessairement les mêmes publics.

Être présent partout n’est donc pas toujours la meilleure solution.

Selon votre activité, votre clientèle et vos objectifs, certains réseaux peuvent être beaucoup plus intéressants que d’autres.

Une bonne stratégie consiste avant tout à être présent là où se trouvent vos clients et futurs clients.

Communication et publicité : deux approches complémentaires

Les réseaux sociaux permettent de développer une visibilité naturelle grâce aux publications, mais également de mettre en place des campagnes publicitaires.

La publicité peut permettre de toucher une audience plus large ou plus ciblée selon différents critères et objectifs.

Elle peut notamment être utilisée pour faire connaître une entreprise, promouvoir une offre, développer les visites sur un site internet ou générer de nouveaux contacts.

L’enjeu n’est cependant pas simplement de dépenser un budget publicitaire : il faut définir le bon message, la bonne audience et le bon objectif.

Des réseaux sociaux intégrés à votre stratégie digitale

Les réseaux sociaux ne doivent pas fonctionner indépendamment du reste de votre communication.

Votre site internet, votre référencement naturel, votre fiche Google Business Profile et vos réseaux sociaux doivent former un ensemble cohérent.

Un prospect peut découvrir votre entreprise sur Instagram, consulter ensuite vos avis Google, visiter votre site internet et finalement vous contacter.

Chaque canal participe donc au parcours qui transforme progressivement un internaute en client.

Développez une stratégie adaptée à votre entreprise

Publier davantage n’est pas nécessairement la solution.

L’important est de savoir quoi communiquer, à quelle fréquence, sur quelles plateformes et dans quel objectif.

TOMCP Conseil et Formation accompagne les entreprises dans la définition et le développement de leur stratégie sur les réseaux sociaux.

Analyse de votre présence actuelle, choix des réseaux, stratégie de contenu, organisation des publications et campagnes publicitaires : l’objectif est de construire une communication adaptée à votre entreprise et à vos objectifs commerciaux.

Vos réseaux sociaux contribuent-ils réellement au développement de votre entreprise ?

Demandez un audit de votre présence digitale afin d’identifier les réseaux les plus pertinents pour votre activité et les axes permettant d’améliorer votre communication et votre visibilité.